Medewerker klantenservice

2m

Wil jij ook deel uitmaken van een organisatie die echt verschil maakt? Een organisatie die het anders doet? Dan is dit je kans.

Het om | nieuwe energie collectief is de enige landelijke non-profit energieleverancier.  We bestaan uit meer dan 70 lokale duurzame energiecoöperaties die de krachten bundelen om op een coöperatieve manier energie op te wekken en te leveren. Samen hebben wij één doel voor ogen: Nederland zo snel mogelijk verduurzamen. Hoe? Door zoveel mogelijk Nederlanders van duurzame lokale energie te voorzien zonder winstoogmerk. Daarom wekken wij zelf 100% groene energie op waar onze leden de eigenaren van zijn. Al onze leden doen dat in de eigen regio, zodat de inkomsten lokaal behouden blijven. Inmiddels voorzien we met onze gezamenlijke energieproductie al heel veel Nederlandse huishoudens, bedrijven en gemeenten van groene stroom. En wanneer meer coöperaties en klanten die zich bij ons aansluiten, neemt de verduurzaming toe en worden de energietarieven lager. Dat is de kracht van het bundelen van energie.

Op alle fronten streven wij naar het allerbeste en daarbij is het klantenserviceteam het visitekaartje. Jij kunt daar met je professionaliteit en servicegerichtheid een belangrijke bijdrage aan leveren.

Werken bij om | nieuwe energie

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van diverse vragen, die veelal per telefoon, en soms ook via e-mail of via leden binnenkomen. Verder verzorg je de verwerking van aanmeldingen, verlengingen, meterstanden en diverse andere aanvragen die binnenkomen. Je weet hierbij van aanpakken en bent proactief in je handelen. Klanten en leden op een positieve manier willen verrassen zit je in het bloed.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken jou, als je met jouw ervaring (in de energiemarkt is een pré) wil meebouwen bij een echt vernieuwende energieleverancier. Met jouw inzet, kunde en ervaring ben je in staat om (telefonisch) vragen van klanten en leden te beantwoorden over energieproductie, levering, facturering, financiële administratie en tariefstellingen, nieuwe contracten af te sluiten en te verwerken in ons backoffice systeem. Voor het opbouwen van deze kennis zul je intern worden opgeleid en begeleid.

Ingewikkelde materie op een eenvoudige wijze uitleggen gaat je goed af en je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Naast dat je behulpzaam bent, ben je ook resultaatgericht en kan je goed omgaan met tijdsdruk en presteer je goed op drukke momenten.

Wat breng je mee?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Meerdere jaren relevante werkervaring in een klantenservice baan
  • Ervaring binnen de Nederlandse energiemarkt is een pré
  • Je werkt gemakkelijk met automatiseringssystemen en Microsoft Office
  • Je bent van nature energiek, positief en enthousiast
  • Je hebt een hart voor duurzaamheid
  • Je bent 32 tot 40 uur in de week beschikbaar

Wat bieden wij?

We bieden jou de kans om te werken in een jong, enthousiast team, in een groeiend bedrijf dat onze energievoorziening blijvend wil verduurzamen. Je werkt in een inspirerende werkomgeving in Amsterdam-Zuidoost met gedreven en gezellige collega’s. Je krijgt een brede verantwoordelijkheid en alle kans om mee te groeien met de organisatie. Wij bieden een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een pensioenregeling, de mogelijkheid tot thuiswerken en de daarbij benodigde faciliteiten.  

Reageren

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met commercieel directeur Maurien de Jager onder telefoonnummer 0222-760044.

Je CV en motivatie kan je sturen naar vacature@samenom.nl, o.v.v. vacature medewerker klantenservice.